Wir suchen eine Serviceassistenz (m/w/d) für unseren Werkstattbereich. Du bist eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Service und der Werkstatt und sorgst dafür, dass im Hintergrund alles läuft, was für einen guten Werkstattablauf wichtig ist. Dabei geht es nicht darum, selbst am Fahrzeug zu schrauben. Viel wichtiger sind Organisation, Kundenorientierung, Kommunikation und saubere Vorarbeit.
Aufgaben
- Du bist Ansprechpartner für unsere Servicekunden – persönlich, telefonisch und per E-Mail
- Du vereinbarst und koordinierst Werkstatttermine
- Du nimmst Kundenanfragen auf und bereitest Werkstattaufträge vor
- Du unterstützt bei der Auftragsanlage und der administrativen Abwicklung
- Du bereitest Garantie- und Kulanzfälle vor und kümmerst dich um die notwendigen Unterlagen
- Du hältst Rücksprache mit Kunden, Serviceberatern, Werkstatt und Herstellern
- Du behältst offene Vorgänge im Blick und sorgst dafür, dass nichts liegen bleibt
- Du unterstützt bei Kostenvoranschlägen und der weiteren Auftragsabwicklung
- Du übernimmst klassische organisatorische Aufgaben rund um den Werkstattservice
- Du sorgst mit dafür, dass unsere Kunden wissen, woran sie sind – und gerne wiederkommen
Profil
- Erfahrung im Kundenservice, in der Serviceannahme oder in der Auftragsabwicklung – idealerweise aus einem Autohaus, einer Werkstatt oder einem technischen Umfeld
- Eine kaufmännische oder technische Ausbildung ist von Vorteil, aber kein Muss
- Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise
- Freude am Kontakt mit Menschen
- Du kannst freundlich und verbindlich kommunizieren – auch wenn es mal voller wird
- Du arbeitest zuverlässig und denkst mit
- Sicherer Umgang mit PC und digitalen Systemen
- Idealerweise hast du bereits mit Werkstatt-, Garantie- oder Auftragsprozessen gearbeitet
Wir bieten
- Ein familiengeführtes Unternehmen mit über 35 Jahren Erfahrung
- Ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz rund um Reisemobile und Wohnwagen
- Ein motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen
- Eine ausführliche Einarbeitung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Betriebliche Altersvorsorge
- Zusatzkrankenversicherung
- JobBike-Leasing
- Mitarbeiterrabatte
- Kostenlose Getränke
- Ein Mitarbeiter-Reisemobil zur privaten Nutzung
- Und: eine Branche, in der garantiert kein Tag exakt wie der andere läuft